Ekspansi Bisnis Gojek yang Perlu Anda Ketahui : Blog3

Call Center Gojek menjadi solusi dan kunci kesuksesannya yang luar biasa

Call center Gojek memiliki peran dalam hal pesatnya kemajuan salah satu perusahaan yang sedang berkembang di era digital ini. Era yang semakin maju dan berkembang mengarah pada modernitas dan peningkatan semua teknologi di dunia, sebagai salah satu faktor dimana banyak startup dapat berkembang pesat.

Berbekal kemudahan pengguna dan masyarakat luas dalam hal penyedia layanan atau jasa pengiriman dalam hal transportasi, Go-Jek berkembang sangat pesat bahkan penerbitannya sangat cepat sehingga sahamnya akan melantai di Bursa Efek Indonesia. Penciptaannya akan lebih luas dalam hal memperoleh modal dari investor.

Dengan adanya call center gojek, juga memudahkan penggunanya untuk menikmati dan mengadu kepada perusahaan ketika mendapatkan masalah yang tiba-tiba menimpa mereka. Memang banyak permasalahan yang mempengaruhi pengguna dan pengguna layanan Go-Jek, namun selama ini permasalahan tersebut telah dikelola untuk diatasi oleh perusahaan dengan baik.

Sehingga masyarakat luas sebagai pengguna aplikasi ini semakin mempercayai dan mempercayai perusahaan ini sepenuhnya. Meskipun sekarang ada banyak perusahaan baru yang mencoba menggoyahkan posisi Go-Jek sebagai salah satu perusahaan terkemuka dan terlaris di bidangnya, tampaknya masih tidak berpengaruh. Buktinya, sejauh ini popularitasnya masih bertahan di puncaknya.

Call center Gojek terkadang menjadi bagian tersibuk karena banyaknya masalah lapangan yang dihadapi oleh pelanggan dan driver itu sendiri. Jadi perubahan di bagian ini harus selalu aktif dan diimplementasikan. Karyawan departemen call center ini harus selalu fokus dan responsif ketika ada panggilan call center, terutama dari pelanggan dan pengguna aplikasi ini.

Awal Mula Gojek Mengudara

Go-jek saat ini menjadi tren bagi masyarakat luas di berbagai lini. Semuanya serba digital, yang membuatnya lebih enak dipandang publik. Padahal, awal mula berdirinya perusahaan ini merupakan hasil dari kegelisahan sang pendiri melihat fenomena basic ojek yang memperebutkan penumpang dengan menunggu lama.

Alih-alih menghabiskan terlalu banyak waktu menunggu penumpang setiap hari, melalui layanan berbasis call center Gojek, pendiri perusahaan itu akhirnya memutuskan untuk membuat unit bisnis bernama Go-Jek. Awalnya, hanya terdiri dari 20 pengemudi pada tahun 2010. Seiring dengan perkembangan waktu, untuk waktu yang sangat singkat yaitu 4 tahun, telah mengalami kemajuan.

Kemajuan ini disebabkan oleh fakta bahwa pendiri Nadyem Makarim memiliki terobosan yang sangat cerdas pada tahun 2014 dengan inovasi aplikasi berbasis Android. Jadi dengan aplikasi ini, pengguna dengan mudah memesan ojek untuk mengantarkannya ke tujuan tertentu. Ini adalah awal dari ledakan nama Go-Jek.

Kemudian call center Gojek juga semakin mampu menjadi pusat pengaduan yang terintegrasi. Apa pun masalah yang mungkin dihadapi pengguna aplikasi, perusahaan dengan cepat merespons. Hal ini diberikan kepada Go-Jek untuk mengantisipasi hal-hal buruk yang terjadi pada pelanggannya. Ada dua pelanggan, pengemudi dan pengguna layanan pengiriman.

Ekspansi Bisnis Gojek yang Perlu Anda Ketahui

Blog :

Meski awal berdirinya di Indonesia, hal itu tidak membuatnya hanya ingin menorehkan nama besarnya di Tanah Air. Pemiliknya juga mencari pangsa pasar di Asia Tenggara. Ada tiga negara ASEAN lainnya yang diikuti Go-Jek. Karena hal ini dilakukan untuk memudahkan masyarakat luas mendapatkan transportasi untuk berpindah tempat.

Negara ASEAN pertama di luar Indonesia adalah Vietnam. Namun di Vietnam, namanya bukan Go-Jek, melainkan Go-Viet. Itu juga sesuai dengan nama negara. Go-Viet akhirnya berhasil bangkit dan meluncurkan layanannya pada tahun 2018. Terlepas dari pro dan kontra, perkembangan perusahaan di Vietnam sangat cepat dan call center Gojek juga meningkat.

Kemudian, di tahun yang sama, Go-Jek mengembangkan bisnisnya di Thailand dengan nama GET. Di Thailand yang penduduknya sangat padat penduduknya terutama untuk kegiatan wisata, GET berkembang sangat pesat. Di sisi lain juga mampu menyediakan lapangan kerja bagi masyarakat luas, sehingga sebagai salah satu solusi untuk mengurangi pengangguran.

Call center Gojack kembali disibukkan dengan tugasnya ketika Go-Jack berhasil sampai ke Singapura. Tercatat pada 2019 mereka sukses beroperasi di seluruh Singapura. Dengan pangsa pasar yang sangat baik di sana, yang membuat bisnis perusahaan ini semakin maju dan mampu menghasilkan keuntungan yang luar biasa. Sehingga investor lebih antusias berinvestasi.

Produsen investasi di Gojek

Setelah awal kemunculannya yang menuai pro dan kontra, akhirnya perusahaan ini berhasil menarik perhatian perusahaan lain dan pihak besar agar mau berinvestasi. Sejak 2015, terlihat banyak pihak individu dan perusahaan besar yang ingin berinvestasi di Gojek.

Pertama adalah NSI Ventures dan Sequola Capital, serta DST Global pada 2015, yang menyuntikkan modalnya ke Gojek. Jadi ketika baru booming di tahun 2014 terkait aplikasi berbasis call center Gojek ini, perusahaan-perusahaan ini tancap gas secepat mungkin untuk berinvestasi di perusahaan tersebut untuk mendapatkan keuntungan.

Setelah itu, banyak perusahaan lain yang cemburu dan membuatnya tidak ingin kehilangan investasi di Gojek. Perusahaan-perusahaan tersebut seperti KKR, Warburg Pincus, Capital Group dan baru-baru ini Farallon Capital pada tahun 2016 berinvestasi di Gojek. Mereka melihat potensi perusahaan ini dengan sangat baik di masa depan.

Hal terakhir yang membuat karyawan call center Gojek dan seluruh pihak dalam negeri antusias memberikan layanan terbaik adalah suntikan investasi besar-besaran oleh Google, Astra International dan Djarum pada tahun 2018 PayPal.

Keuntungan menggunakan aplikasi Gojek

Sistem yang baik adalah salah satu hal yang membuat pengguna aplikasi ini merasa aman jika terjadi kesalahan. Karena ketersediaannya selama 24 jam nonstop membuat penggunanya tidak merasa khawatir sama sekali. Bahkan ketika mereka memiliki masalah atau masalah di tengah malam, layanan ini masih aktif.

Karena layanan call center Gojek menjadikannya impian masyarakat atau masyarakat luas, khususnya untuk menginap. Kemudahan memesan barang yang berbeda membuat kita tidak perlu datang langsung ke tempat tersebut untuk membeli sesuatu. Cukup pesan melalui gadget, maka semuanya akan tersedia di depan Anda.

Belum lagi apakah ada promosi menarik dalam hal beberapa diskon. Ini memungkinkan penggunanya untuk mengurangi biaya mereka. Seperti gratis ongkir dan potongan harga makanan. Tawaran itu dilakukan karena merupakan salah satu strategi pemasaran dalam kompetisi navigasi di dunia digital. Adalah sah untuk melakukan ini untuk menarik perhatian konsumen.

Dunia semakin maju, yang membuat orang juga lebih menyukai hal-hal yang berbau praktis, tetapi tidak membutuhkan uang dan energi berlebih. Gunakan aplikasi yang ada dengan bijak tanpa merugikan pihak manapun. Call center Gojek selalu ada untuk Anda ketika Anda mendapat masalah kapan saja.